Gostaríamos de informá-los sobre um incidente técnico que ocorreu em nossa infraestrutura no dia 06 de maio de 2024, às 19:31. Identificamos uma falha crítica no nosso roteador de borda, o que resultou em uma interrupção generalizada de todos os nossos servidores. A situação exigiu a substituição imediata do equipamento para garantir a restauração e a continuidade dos serviços.

Adicionalmente, foi detectado um problema de disco em um dos nossos servidores. Estamos no processo de comunicar diretamente aos clientes afetados por meio de um ticket de suporte enviado para o endereço de e-mail registrado em nosso sistema.

Estamos comprometidos com a qualidade e a estabilidade de nossos serviços e lamentamos qualquer inconveniente que esta interrupção possa ter causado. As medidas adequadas foram tomadas para fortalecer nossa infraestrutura e evitar futuras ocorrências.

Agradecemos a sua compreensão e apoio continuado.

Atenciosamente,